Política de Envíos

En Kglow, realizamos envíos a todo el Perú.  Entregaremos tus pedidos con responsabilidad, dentro de los plazos establecidos y con el mayor cuidado posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional:

• Lima y Callao: A través de nuestro servicio de motorizado o, en algunos casos, por agencias como Olva Courier o Shalom, según el destino y cobertura.
• Provincias: Trabajamos con Olva Courier y Shalom Empresarial, con entregas a domicilio o recojo en agencia, según lo que especifiques al momento de tu compra.

2.  Tiempos de entrega

Lima y Callao:

• Las entregas se realizan entre 1 a 2 días hábiles luego de procesado el pedido. (Zonas alejadas o Lima provincias pueden tardar 1 día adicional).
• El horario de entrega habitual es de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
• Nuestro courier se comunicará contigo el mismo día de entrega para brindarte un rango horario estimado.
• En zonas alejadas de Lima que requieren envío por agencia, el plazo puede extenderse entre 1 a 2 días hábiles adicionales.

Provincias:

• Los pedidos se despachan a agencia los lunes, miércoles y viernes.
• Te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp cuando tu pedido sea despachado.
• Los pedidos confirmados después de las 10:00 a. m. se procesan en el siguiente turno.
• Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la cobertura del courier.
• La agencia será la encargada de contactarte para coordinar la entrega.

3. Tarifas de envío

Lima y Callao:

• Envío regular: S/ 12

Provincias:

• Provincias 1: S/ 15
• Provincias 2: S/ 18
• Provincias 3: S/ 24

Si no sabes en qué categoría se encuentra tu zona, puedes consultarlo antes de finalizar tu compra. El costo se calculará automáticamente al momento del pago.

4. Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos desde S/ 360, válido exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web.

• No aplica para pedidos realizados por WhatsApp.

• El envío estándar gratuito cubre la mayoría de zonas.
  En algunos destinos especiales, como Moquegua o Puno, el envío gratuito estándar cubre solo una parte del costo. En estos casos, nos comunicaremos contigo por interno para coordinar el pago del saldo restante o acordar otra opción de envío.

  Si tu dirección se encuentra en un área especial (zonas rurales o de difícil acceso), también nos pondremos en contacto para ofrecerte alternativas.

5. Seguimiento del pedido

Envíos a provincias:
Te enviaremos por WhatsApp o correo el número de remito para que puedas hacer seguimiento desde la web de la agencia correspondiente:

Envíos en Lima: 
No se entrega remito para entregas dentro de Lima Metropolitana. Nuestro motorizado se comunicará contigo el mismo día de entrega para confirmar el rango de horario estimado.

Excepción: Si tu pedido se envía a zonas alejadas de Lima o a Lima provincias mediante agencia, también te enviaremos el número de remito por WhatsApp para su seguimiento.

Empresas de courier:

• Olva Courier
• Shalom Empresarial

6. Consideraciones adicionales

• Durante campañas de alta demanda (Cyber Days, Navidad, San Valentín, entre otros), los plazos de entrega pueden extenderse. Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación.

• Aunque empacamos cada pedido con el mayor cuidado, es posible que el empaque externo presente leves daños cosméticos durante el transporte. Esto es normal y no afecta la calidad ni el contenido del producto.

  Si notas un daño severo, sigue los pasos indicados en nuestra Política de reembolso para que podamos ayudarte.

• Si seleccionas recojo en agencia, deberás recoger tu pedido dentro de un plazo máximo de 15 días desde su llegada. Kglow no se responsabiliza por retrasos en el recojo.